POLITICA DE ANULARE – www.cameradesuflet.ro

📅 Ultima actualizare: 24 februarie 2025

Ne dorim ca experiența ta la Camera de Suflet să fie cât mai plăcută și fără stres. Totuși, înțelegem că uneori pot apărea schimbări de plan. De aceea, am creat o politică clară de anulare, astfel încât să știi exact ce opțiuni ai și cum se gestionează restituirea plăților.

1. Cum poți anula o rezervare?

📌 Toate solicitările de anulare trebuie transmise exclusiv prin e-mail la: 📩 rezervari@cameradesuflet.ro

Pentru a putea procesa anularea cât mai rapid, e necesar să ne trimiți:

✅ Numele complet

✅ Detaliile rezervării (data, ora, sala rezervată)

✅ Contul IBAN (dacă este cazul pentru returnarea avansului)

📌 Nu acceptăm anulări prin telefon sau mesaje pe alte platforme.

2. Condiții de returnare a plății 💰

🔹 Dacă anulezi cu cel puțin 48 de ore înainte de data rezervării → Avansul de 20% îți va fi returnat integral.

🔹 Dacă anulezi cu mai puțin de 48 de ore înainte → Avansul NU poate fi returnat, deoarece timpul rezervat nu mai poate fi alocat altor persoane.

📌 Restituirea banilor se face exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de tine. Nu oferim rambursări în numerar sau alte metode.

📌 Termenul de procesare al restituirii este de maximum 15 zile calendaristice de la primirea solicitării de anulare.

3. Schimbarea unei rezervări 📅

Dacă nu mai poți ajunge la data inițială, ai opțiunea să reprogramăm rezervarea, în funcție de disponibilitate.

📌 Schimbul este gratuit dacă ne anunți cu cel puțin 48 de ore înainte.

📌 Dacă nu există disponibilitate pentru o altă dată, se aplică regulile standard de anulare.

4. Anularea sau modificarea participării la un atelier/workshop 🎤

Pe lângă serviciile de închiriere a sălilor, Camera de Suflet găzduiește și diverse ateliere și workshopuri organizate atât de noi, cât și de alți facilitatori.

📌 Ateliere organizate de Camera de Suflet:

✅ În cazul în care un atelier organizat de noi este anulat, participanții înscriși vor fi anunțați prin e-mail și vor avea posibilitatea de a primi banii înapoi sau de a participa la o ediție viitoare.

✅ Dacă dorești să anulezi participarea la un atelier organizat de noi, se aplică aceleași reguli ca pentru închirieri (anulare cu minimum 48 de ore pentru rambursare).

📌 Ateliere organizate de alți speakeri/facilitatori:

✅ Camera de Suflet nu este responsabilă pentru organizarea, modificarea sau anularea acestor evenimente.

✅ Pentru anulări, rambursări sau modificări legate de astfel de evenimente, trebuie să contactezi direct organizatorul.

Dacă ai întrebări despre un atelier, ne poți scrie și te vom îndruma spre organizatorul potrivit.

5. Anularea din partea noastră 🚫

În cazuri excepționale, este posibil ca Camera de Suflet să fie nevoită să anuleze o rezervare, fără obligații ulterioare din partea noastră.

Acest lucru poate avea loc în următoarele situații:

❌ Probleme tehnice sau logistice care împiedică desfășurarea activității

❌ Neplata în termen a rezervării conform contractului

❌ Date incomplete sau incorecte furnizate la momentul rezervării

❌ Invalidarea plății de către bancă sau procesatorul de plăți Stripe

📌 În aceste situații, vei fi notificat prin e-mail și îți vom oferi opțiunea de reprogramare sau returnarea integrală a plății efectuate.

6. Contact 📩

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de suport în legătură cu anularea unei rezervări sau a participării la un atelier, ne poți scrie la:

📍 E-mail: rezervari@cameradesuflet.ro

📍 Adresă: Str. Negustori 11 Bis, Sector 2, București

📌 Prin efectuarea unei rezervări, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu această Politică de Anulare.

💙 Îți mulțumim că alegi Camera de Suflet! Sperăm să ai parte de o experiență plină de armonie și claritate. 😊